よくある質問
折りたたみ可能なコンテンツ
注文・キャンセルについて
Q. 注文が完了しているか確認したいです。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認」メールを自動送信しております。また、マイページにログインいただくことで、ご注文履歴からもご確認いただけます。
Q. 注文確定後のキャンセルはできますか。
当サイトはモール形式のため、ご注文確定後のキャンセルについては、各出店者が定める条件に従い、各出店者が対応いたします。未発送の場合に限り対応可能な場合もございますので、お早めに「お問い合わせ」よりご連絡ください。なお、発送準備に入っている場合はキャンセルを承ることができません。
配送・送料について
Q. 送料はいくらですか？
商品や出店者、配送地域によって異なります。商品注文時に記載される送料をご確認ください。
Q. 商品はいつ届きますか？
各商品ページに記載の納期（発送目安）に基づき、出店者より直接発送いたします。発送が完了しましたら、メールにて通知させていただきます。
支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込がご利用いただけます。 ※銀行振込の手数料はお客様負担となります。
Q. 支払い時期はいつですか？
クレジットカードご注文時に決済となります。銀行振込の場合は、ご注文後7日以内にお振込みをお願いいたします。期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなる場合がございますのでご注意ください。
商品、品質、返品について
Q. 届いた商品に不備（破損・傷みなど）がありました。
ご不便をおかけし申し訳ございません。食品を多く取り扱っている特性上、原則としてお客様都合の返品は承っておりませんが、商品不備・配送破損・内容違いの場合は、商品到着後7日以内に「お問い合わせ」またはinfo@ridewith.co.jpまでご連絡ください。運営事業者または出店者より返品・交換の手順をご案内いたします。
Q. 複数の出店者の商品をまとめて返品できますか？
商品の販売主は各出店者となりますため、返品のお手続きは商品（出店者）ごとに行っていただく必要がございます。
会員情報（パスワード忘れなど）
Q. パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」というリンクから、ご登録のメールアドレスを入力し送信してください。届いたパスワード再設定用のメールから新しいパスワードを設定してください。
Q. 登録したメールアドレスを変更したい。
マイページにログイン後、「プロフィール」画面より変更が可能です。
退会について
退会したいのですが、どうすればよいですか？
退会をご希望の場合は、マイページよりお手続きいただくか、事務局（info@ridewith.co.jp）までメールにてご連絡ください。退会後は過去のご注文履歴の確認ができなくなりますので、あらかじめご了承ください。